Министерство цифрового развития Российской Федерации разработало законопроект, который, как ожидается, существенно изменит правила взаимодействия граждан с искусственным интеллектом. С 1 сентября 2027 года россияне смогут отказаться от услуг, предоставляемых алгоритмами, и требовать включения в процесс «живого» специалиста. Этот документ в настоящее время проходит стадию межведомственного согласования.
Основная цель инициативы — защитить права потребителей от возможных ошибок, связанных с работой нейросетей, и обеспечить доступ к человеческому обслуживанию в важных для общества сферах. Эксперт в области ИИ Ярослав Селиверстов отметил, что право на отказ от автоматизированных решений особенно востребовано в ситуациях, где цена ошибки высока или требуется учет индивидуальных факторов.
Где это важно
Применение нового закона прежде всего коснется следующих областей:
- Медицинская диагностика: здесь важно избежать потенциальных опасных ошибок.
- Юридические консультации: юридические вопросы требуют человеческого вмешательства для оценки уникальных обстоятельств.
- Финансовые рекомендации: автоматические решения могут навредить, недостаточно принимая во внимание конкретные факторы.
Эксперты обращают внимание на то, что возможность обращения к живому специалисту может быть особенно важна в стрессовых ситуациях и для людей без опыта работы с цифровыми сервисами.
Потенциальные трудности
Однако настоящим вызовом станет рост нагрузки на компании. Директор Института исследований интернета Карен Казарян заявил, что законопроект может привести к увеличению расходов для банков, авиакомпаний и операторов связи, что в конечном итоге отразится на тарифах для клиентов. Более того, в определенных сферах, таких как такси и навигация, без участия ИИ сложно обойтись.
Разработчики также будут обязаны тестировать свои нейросети на предмет возможного недобросовестного использования и исключать функции, которые могут привести к дискриминации. Пользователи должны быть информированы о том, если их права и свободы могут затрагиваться решениями ИИ.
Министерство подчеркнуло, что несмотря на необходимость развития технологий, их внедрение должно сочетаться с соблюдением гражданских прав. Россия, как и многие другие страны, движется в ногу с международными трендами — в Европе, например, уже принят AI Act, а в США недавно был утвержден указ, закрепляющий право граждан контролировать использование своих данных.
